Chez auroraq.company, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous pouvons collecter, utiliser et protéger vos données.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 décembre 2024. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.
Introduction
Bienvenue sur auroraq.company. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera de la manière dont nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et vous expliquera vos droits en matière de confidentialité ainsi que la façon dont la loi vous protège.
Cette politique couvre toutes les données que nous pouvons collecter via notre site, nos services et interactions associées. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques de traitement des données décrites ici.
Informations que nous pouvons recueillir
nous pouvons recueillir divers types d’informations afin de faire fonctionner, fournir et améliorer nos services pour vous :
Données personnelles
Lors de l’utilisation de notre service, il se peut que nous vous demandions de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Cela peut inclure :
Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Adresse et détails de facturation
Identifiants de compte et préférences
Historique des échanges avec notre équipe d’assistance
Informations d’utilisation
Nous pouvons aussi recueillir des informations sur la manière dont le service est accédé et utilisé (« Données d’utilisation »). Cela peut comprendre :
L’adresse IP de votre appareil
Type et version du navigateur
Pages que vous consultez sur notre service
Date et heure de votre visite
Durée passée sur les pages
Données de diagnostic supplémentaires
Cookies et Données de suivi
nous utilisons des cookies et des technologies similaires de suivi pour analyser l’activité sur notre service et sauvegarder certaines données. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être alerté à leur envoi.
Comment nous traitons et utilisons vos informations
auroraq.company utilise les données collectées pour différentes finalités :
pour exploiter, fournir et maintenir le Service
Surveiller l’usage de notre service et garantir son bon fonctionnement.
pour faire fonctionner et fournir un Service Client et un Support
Offrir des services de support et d’assistance client, répondre à vos demandes et résoudre les problèmes techniques.
pour exploiter et fournir une Analyse ou des Informations Utiles
Améliorer notre service en analysant les modèles d’utilisation et le comportement des utilisateurs pour améliorer l’expérience utilisateur.
Pour vous informer des modifications
Vous informer des changements concernant notre service, nos politiques ou nos conditions d’utilisation.
pour faire fonctionner et fournir des Nouvelles et Mises à jour
Vous envoyer des actualités, des offres spéciales et des informations sur des biens ou services similaires à ceux que vous avez achetés ou demandés.
Pour surveiller et prévenir la fraude
Identifier, prévenir et gérer la fraude, les abus, les risques de sécurité ainsi que les problèmes techniques.
Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons autrement vos informations personnelles à des tiers de confiance sans votre consentement, sauf comme décrit dans cette politique :
Fournisseurs de services
Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter notre service, fournir un service en notre nom ou pour nous aider à analyser la manière dont notre service est utilisé. Ces tiers de confiance ont accès à vos informations personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légitimes d’autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale). Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous estimons cela nécessaire pour :
Établir ou exercer nos droits légaux
Se protéger contre des réclamations légales
Protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
Prévenir la fraude ou l’utilisation abusive de nos services
Transferts d’entreprise
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité. Nous vous informerons de tout changement concernant la propriété ou le contrôle de vos informations personnelles.
Sécurité des données
La protection de vos données est importante pour nous, néanmoins aucun mode de transmission via Internet ni stockage électronique n’est complètement sécurisé. Malgré nos efforts pour utiliser des mesures commercialement raisonnables afin de protéger vos données personnelles, leur sécurité totale ne peut être garantie.
Nos dispositifs de sécurité incluent :
Chiffrement des données sensibles
Infrastructure serveur sécurisée
Audits de sécurité réguliers
Contrôles d’accès et authentification
Formation des employés à la protection des données
Procédures de gestion des incidents
Si vous prenez connaissance d’un accès non autorisé à vos informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les informations fournies dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Vos droits relatifs à la confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les informations fournies à la fin de cette politique.
Accès et mise à jour des données
Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour cela, connectez-vous à votre compte ou contactez-nous directement.
Portabilité des données
Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, courant et lisible par machine.
Correction
Vous avez le droit de demander la rectification de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités de leur collecte.
Restriction
Vous avez le droit de demander que nous limitons le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
Protection de la vie privée des mineurs
Notre service n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles identifiables auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous constatons que des données personnelles d’enfants ont été collectées sans consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer de nos systèmes.
Conservation des données
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.
Durées de conservation :
Informations du compte : Conservées pendant la durée de votre compte et 30 jours supplémentaires après sa fermeture
Données de transaction : Conservées pendant 7 ans pour des raisons fiscales et comptables
Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez
Fichiers journaux : conservés 90 jours à des fins de sécurité et d’analyse
Liens vers les réseaux sociaux et sites externes
Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites non gérés par nous. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers et n’en assumons aucune responsabilité. Nous vous recommandons fortement de lire la politique de confidentialité de chaque site que vous consultez.
Réseaux sociaux
Nous gérons des pages officielles sur les réseaux sociaux où vous pouvez interagir avec nous. Les politiques de confidentialité de ces plateformes s’appliquent à vos échanges sur celles-ci.
Liens externes
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou services partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Services externes
Nous pouvons recourir à des prestataires tiers pour analyser l’usage de notre service. Ces fournisseurs ont leurs propres politiques de confidentialité concernant l’utilisation de ces données.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons actualiser notre politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera communiquée en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de ce document.
Notification des modifications :
Lorsque nous modifions cette politique, nous informerons les utilisateurs par :
Notification par e-mail à l’adresse associée à votre compte
Avis visible sur notre site web
Notification via notre interface de service
Il vous est conseillé de revoir cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications de cette politique de confidentialité prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page.
Coordonnées :
Adresse : 2 Rue Aristide Berges, 38800 Le Pont-de-Claix, France
Téléphone : +33476298000
E-mail : [email protected]
Horaires : Lun-Ven : 9h00-18h00 EST